Ereignisverlauf einsehen (Bestellung)

Der Ereignisverlauf zeigt technische und fachliche Ereignisse zu einer Bestellung. Dort werden Statuswechsel und Systemereignisse während des Lebenszyklus einer Bestellung chronologisch angezeigt. Das ist besonders hilfreich für technische Fehlersuche und Supportanalyse.

Wann brauche ich diese Funktion?

Nutzen Sie den Ereignisverlauf, wenn Sie:

Herausfinden müssen, warum eine Bestellung in einen Fehlerstatus geraten ist.
Nachvollziehen wollen, wann eine Bestellung welchen Systemstatus erreicht hat (z. B. “Warten auf Zahlung”).
Das genaue Zuordnung der Ereignisse zu verschiedenen Entitäten prüfen möchten.

Voraussetzungen und Einschränkungen

Technischer Fokus: Die Ansicht ist besonders für Administratoren und technischen Support relevant, da Systemereignisse und Fehlercodes im Detail ausgegeben werden.
Nur-Lese-Ansicht: Der Ereignisverlauf ist ein rein informatives Audit-Log. Einträge können weder manuell hinzugefügt noch gelöscht oder bearbeitet werden.
Sie benötigen die erforderlichen Berechtigungen im Business-Portal für diesen Vorgang.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Navigieren Sie im Hauptmenü des Portals zum Bereich Bestellungen.
Suchen Sie in der Bestellliste nach der gewünschten Order (siehe Bestellung suchen).
Klicken Sie auf die entsprechende Zeile, um die Detailansicht der Bestellung zu öffnen.
Wechseln Sie auf der rechten Seite in den Reiter Ereignisse.
Sie sehen nun eine Tabelle mit allen verknüpften Systemereignissen, chronologisch sortiert.

Verfügbare Informationen

Die Ereignistabelle zeigt folgende Details zu jedem Audit-Eintrag:

Datum: Zeitpunkt des Ereignisses.
Entität: Die Entität, zu der das Ereignis gehört (bei Bestellungen in der Regel die Order selbst).
Ereignis: Der technische Name des Ereignisses (Event Type Code, z. B. order.state.changed).
Info: Weitere Informationen oder Systemmeldungen zum Ereignis.
Status: Der Status, in dem sich der Prozess nach Auslösen des Ereignisses befand (z. B. OK, ERROR).

Hinweise und typische Fehler

Fehlersuche bei Status Error: Sollte eine Bestellung in einen Fehlerstatus wechseln, prüfen Sie hier in der Spalte Info die genaue Meldung, bevor Sie die Bestellung stornieren. Oftmals handelt es sich um Zahlungsprobleme (z. B. eine abgelehnte Zahlungsart), deren Ursache im Ereignisverlauf näher beschrieben sein kann.

Ergebnis

Sie haben den Ereignisverlauf der Bestellung erfolgreich geprüft und können nachvollziehen, welche technischen Systemschritte im Hintergrund durchlaufen wurden.

API-Hinweise

Der Ereignisverlauf ist Bestandteil des übergreifenden Bestell-Datenobjekts. Wenn Sie die Event History über die API abrufen möchten, nutzen Sie den standardmäßigen GET-Endpunkt der Order-Domain. Im Antwortkörper finden Sie das Feld eventHistory:

Endpunkt	Methode	Beschreibung	OperationId
`/v1/order/{uuid}`	GET	Bestelldetails inklusive eventHistory abrufen	getOrder