FAQ und Troubleshooting im Überblick
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf häufige Fragen und Hinweise zur Fehleranalyse in der tebio Plattform.
Die Inhalte sind in zwei Bereiche unterteilt:
Business FAQ
Abschnitt betitelt „Business FAQ“Die Business FAQ richtet sich an Anwender im tebio Business-Portal.
Dort finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Kunden, Subscriptions, Bestellungen, Rechnungen, Zahlungen, Hosted Pages, Kommunikation und Einstellungen.
Technical Troubleshooting
Abschnitt betitelt „Technical Troubleshooting“Technical Troubleshooting richtet sich an Entwickler und technische Integrationspartner.
Dort finden Sie Hinweise zu API-Fehlern, Webhooks, Authentifizierung, Statuscodes, asynchronen Prozessen und typischen Integrationsproblemen.
Technical Troubleshooting öffnen
Support kontaktieren
Abschnitt betitelt „Support kontaktieren“Wenn Sie ein Problem nicht selbst lösen können, halten Sie möglichst folgende Informationen bereit:
- betroffener Kunde, Bestellung, Subscription oder Rechnung
- Zeitpunkt des Problems
- Umgebung: Playground oder Live
- Screenshot oder Fehlermeldung
- bei API-Problemen: Request-ID, Endpoint, Statuscode und gekürzter Request/Response ohne Secrets
- bei Webhook-Problemen: Webhook-URL, Event-Typ, Zeitstempel und HTTP-Status
Diese Informationen helfen dem tebio Support, das Problem schneller einzugrenzen.