Ereignisverlauf einsehen (Kunde)
Das tebio Business-Portal protokolliert wichtige Ereignisse im Lebenszyklus eines Kunden. Im Ereignisverlauf finden Sie eine chronologische Übersicht von System- und Benutzeraktionen, die sich auf die Stammdaten des Kunden beziehen, zum Beispiel das Anlegen des Kunden, das Hinzufügen von Adressen oder das Erstellen von Kontakten.
Wann brauche ich diese Funktion?
Abschnitt betitelt „Wann brauche ich diese Funktion?“Nutzen Sie den Ereignisverlauf, wenn Sie Änderungen an Kundenstammdaten nachvollziehen möchten. Typische Fragestellungen sind:
- Wann wurde der Kunde im System angelegt?
- Wer hat die Rechnungsadresse zuletzt geändert?
- Wurden initiale Kontakte erfolgreich über die API synchronisiert?
Voraussetzungen
Abschnitt betitelt „Voraussetzungen“- Sie benötigen Lesezugriff auf den Bereich Kunden, um die Detailansicht öffnen zu können.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Abschnitt betitelt „Schritt-für-Schritt-Anleitung“- Navigieren Sie über das Hauptmenü zum Bereich Kunden.
- Suchen Sie nach dem gewünschten Kunden und öffnen Sie dessen Detailansicht.
- In der Hauptansicht finden Sie eine horizontale Reiternavigation mit Bereichen wie Abos, Rechnungen, Bestellungen und Adressen.
- Klicken Sie rechts in der Reiternavigation auf das Drei-Punkte-Menü (…) und wählen Sie Ereignisse aus.
- tebio öffnet die Tabelle für den Ereignisverlauf.
Die Tabelle verstehen
Abschnitt betitelt „Die Tabelle verstehen“Die Tabelle zeigt Ereignisse chronologisch an, üblicherweise mit den neuesten Einträgen zuerst:
- Zeitpunkt: Datum und Uhrzeit der Aktion, zum Beispiel 04.06.2026 08:55.
- Benutzerkonto: Zeigt an, welches System, Modul oder welcher Benutzer die Aktion ausgeführt hat, zum Beispiel das Modul order, wenn der Kunde im Zuge einer Bestellung angelegt wurde.
- Text: Kurze Beschreibung des Ereignisses, zum Beispiel Customer angelegt (Status ACTIVE) oder Customer Adresse angelegt.
Ergebnis
Abschnitt betitelt „Ergebnis“Sie können nachvollziehen, welche Ereignisse am Kundenprofil protokolliert wurden und wer oder welches System diese ausgelöst hat.
Hinweise und typische Fehler
Abschnitt betitelt „Hinweise und typische Fehler“- Spalten anpassen: Wenn Ihnen in der Tabelle Informationen fehlen oder Sie die Ansicht anpassen möchten, klicken Sie oben rechts an der Tabelle auf Spalten bearbeiten.
- Trennung der Verläufe: Beachten Sie, dass dieser Ereignisverlauf nur Ereignisse zu grundlegenden Kundenstammdaten zeigt. Ereignisse, die spezifisch zu einer Subscription oder Bestellung gehören, zum Beispiel Statuswechsel oder Pausen, finden Sie im jeweiligen Ereignisverlauf der Subscription oder der Bestellung.
API-Hinweise
Abschnitt betitelt „API-Hinweise“Der Ereignisverlauf kann auch über die API ausgewertet werden:
| Endpunkt | Methode | Beschreibung | OperationId |
|---|---|---|---|
/v1/customer/event_history | GET | Ereignisverlauf von Kunden durchsuchen und filtern | searchCustomerEventHistory |